Rendelési információk

A Hooks webshopban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (”Ektv.”) szabályozza.

A Hooks Webshopban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.

A megrendelés leadása nem minősül szerződésnek, a teljesítésig módosítható, illetve lemondható, erre telefonon és elektronikus levélben van lehetőség az ÁSZF elején rögzített elérhetőségeken. A módosítás és a lemondás joga nem gyakorolható visszaélésszerűen. A Ügyfél tudomásul veszi, hogy a rendelések visszaigazolása után Hooks megkezdi a teljesítést, így a módosítás, illetve lemondás Hooksnak többletköltséget okoz. A módosítás és lemondás jogának korlátozása erre tekintettel került meghatározásra.

A megrendelés teljesítéséért a Hooks nem vállal felelősséget, amennyiben az adott áru időközben nem áll rendelkezésre, Hooks jogosult a megrendelést visszautasítani. A felek közötti szerződés a Szolgáltató visszaigazolásával jön létre.

 

A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 10:00 – 17:00 óráig.

A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.

Minden esetben e-mail-ben visszaigazolom, hogy mikor tudom teljesíteni a megrendelését.
Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 7 munkanapon belül, ha a megrendelt termék raktáron található. Amennyiben a megrendelt termék nincs raktáron és gyártani kell, akkor e-mailben informálom a szállítás lehetséges időpontjáról és ha az már késő, kérésére a megrendelést törlöm.
A termékek adatlapján megjelenített képek csupán színükben térhetnek el minimálisan a valóságostól, hiszen a monitoron másképp hatnak a színek, mint élőben.

Nem vállalok felelősséget az esetleges technikai ismertetők, a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

Fenntartom a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére.

Rendelés menete

1. Ha a weben szeretne vásárolni, és bankkártyával teheti ezt.
2. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba. (Kattintson a termék képére, vagy elnevezésére, és a megjelenő termék adatlapon a megfelelő méret kiválasztása – amennyiben a termék több méretben is elérhető – után kattintson a „Kosárba” gombra.)
3. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, kattintson a megvásárolni kívánt termék képére vagy elnevezésére, válasszon méretet – amennyiben a termék több méretben is elérhető – és kattintson a „Kosárba” gombra. Ezt minden további terméknél megteheti.
   Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát és méretét.
   A Kosár tartalmát a webáruház fejléce fölött jobb oldalon található „Kosár” elnevezésű gombra kattintva érheti el.
   A Törlés oszlop alatt található, a kosárba helyezett termékekhez tartozó X-re kattintva törölheti a nem kívánt terméket a kosárból. A mennyiség megadását követően automatikusan frissül a kosár tartalma.
4. A „MEGVÁSÁROLOM” gomb megnyomásával a megadott elérhetősegen keresztül e-mailben tájékoztatást kap a rendelés rögzítéséről, majd később a rendelés állapotának megváltozásáról.
5. Fizetés bankszámlán keresztül történik: Nagy-Szabó Csilla e.v. OTP vállalkozói számla 11707000-22224152 (forint)
6. Fizetés után értesítjük a rendelés állapotának megváltozásáról, e-mailt küldünk a szállítással kapcsolatban.
7. Ha a megrendelését e-mailben szeretné elküldeni
8. E-mailben írjon listát a megvásárolni kívánt termékeknek a weblapon feltüntetett elnevezésével megegyezően, a megfelelő méret – amennyiben a termék több méretben is elérhető – és a termékből vásárolni kívánt mennyiség feltüntetésével.

Tehát az e-mailben feltétlenül szerepeljen:
• A termék pontos elnevezése (ahogyan a webáruházban fel van tüntetve)
• A megfelelő méret (amennyiben a termék több méretben is elérhető)
• Termékenként a vásárolni kívánt mennyiség
• Az Ön neve (vezetéknév, keresztnév)
• A szállítási címe (ahogy át szeretné venni a rendelt termékeket)
• Pontos telefonszáma
• e-mail címe

Kérjük, fordítson kiemelt figyelmet telefonszáma és az e-mail címének pontos megadására, mert ezek hiányában meghiúsulhat a kapcsolatfelvétel és a megrendelés teljesítése.

2. Megrendelését az alábbi címre küldje el: hooks@hooks.hu
3. E-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap.
4. A beérkezett megrendelését telefonon minden esetben visszaigazoljuk, illetve egyeztetjük az adatokat!

Az email-ben történő visszaigazolás kézbesítésének hiányát okozhatja a rosszul megadott e-mail cím, vagy a postafiókjához tartozó tárhely telítettsége.

A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének módja

A megadott számlaszámon kérjük teljesíteni a rendelés ellenértékét, amint beérkezett a számlaszámra az összeg, küldjük a rendelés állapotának megváltozásáról szóló e-mailt. Az átutalásnál feltétlenül tüntesse fel a rendelés számát és a saját nevét.

A számla az összes felmerülő költséget tartalmazta (rendelés összege, szállítás költsége)

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.

A számla- és a garancialevelet a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

Biztosítunk lehetőséget a csomag értékének előre történő kiegyenlítésére, ebben az esetben a házhoz szállítás díja kedvezőbb.

Házhoz szállítás, információk

Webáruházunk megrendeléseit a Royal Futár teljesíti.

Központi telefonszám:
+36 1/216-3606
+36 06-20/30/70-216-3606​

Központi e-mail: ugyfelszolgalat@royal.hu

Amennyiben csomagja iránt érdeklődik vagy szeretne együttműködni a Royal Futárral, hívja a bármely hálózatról elérhető központi telefonszámunkat hétköznap 8:00 és 18:00 között.

A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.
Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük!

Házhoz szállítás díjszabása

A Házhoz szállítás díja:  HUF
30 000 HUF rendelési összegtől a szállítás díja az eladót terheli.

Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

Garancia

A Hooks termékek kizárólagos gyártója Nagy-Szabó Csilla EV.

Amennyiben a megrendelt termék hibásan kerül kiszállításra, vegye fel velem a kapcsolatot és kicserélem.
Amennyiben a megrendelt termék használat közben a fonal miatt és/vagy az összeállításból fakadóan elszakad, foszlik, bomlik, akkor a terméket javítom.
Nem vállalom a felelősséget a helytelen termékkezelésből (mosás, szárítás) adódó hibákért, és divat kiegészítők használatából (óra, karkötő, táska) fakadó hibákért.

Termék meghibásodása esetén a hooks@hooks.hu e-mail címen, illetve +36 (20) 443-8341 telefonszámon kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről.
A termékek garanciális szervizpontjára történő eljuttatásának költsége a vásárlót terheli.

Elállás joga

1. Az Ügyfél  a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló  45/2014 (ll.26.)  kormányrendelet (továbbiakban: Korm. rendelet) szerint 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Ügyfél vagy az Ügyfél által megjelölt,  a  fuvarozótól  eltérő  harmadik  személ a  megrendelt  terméket átveszi. Több termék szolgáltatásakor pedig attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen az  Ügyfél vagy az Ügyfél által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi. Az Ügyfél az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. Ha az Ügyfél az elállási/felmondási  jogával  élni  kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a Szolgáltatóhoz (például  postán, elektronikus  úton küldött levél útján) az alábbi elérhetőségen:

Nagy-Szabó Csilla – egyéni vállalkozó
e-mail: hooks@hooks.hu

Az  Ügyfél  határidőben  gyakorolja  elállási/felmondási  jogát,  ha  a  fent  megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/ felmondási nyilatkozatát.

Ha  az  Ügyfél  eláll  a  szerződéstől,  haladéktalanul,  de  legkésőbb  az  elállási
nyilatkozatának  kézhezvételétől  számított  14  napon belül,illetve  a  termék visszaérkezését  követően a  Szolgáltató  visszatéríti  az  Ügyfél által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve  azokat  a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy az Ügyfél a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott). Ha az Ügyfél több terméket rendel meg egyszerre, akkor a Szolgáltató a fuvarozási költséget  nem  köteles  visszatéríteni,  ha az Ügyfél elállási jogát nem valamennyi
megrendelt termék tekintetében gyakorolta. A  visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott  fizetési  móddal egyező fizetési  módot  alkalmaz, kivéve, ha az Ügyfél más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja;  e  visszatérítési  mód  alkalmazásából  kifolyólag  az  Ügyfelet  semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméke.

Az Ügyfél köteles a Szolgáltató számára a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét az Ügyfél viseli. Az  Ügyfél kizárólag  akkor  vonható  felelősségre  a  termékben  bekövetkezett értékcsökkenésért,  ha  az  a  termék  jellegének,  tulajdonságainak  és  működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A Szolgáltató nem rendelkezik a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerinti magatartási kódexszel.

2. Az Ügyfél nem gyakorolhatja az elállás jogát a Korm.  rendelet 29.§ (1) bekezdése szerint az alábbi esetekben:
   a)  a  szolgáltatás  nyújtására  irányuló  szerződés  esetében  a  szolgáltatás  egészének teljesítését  követően,  ha  a  vállalkozás  a  teljesítést  a  fogyasztó  kifejezett,  előzetes beleegyezésével  kezdte meg,  és  a  fogyasztó tudomásul  vette,  hogy  a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
3. b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható ingadozásától függ;
4. c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy  kifejezett  kérésére állítottak  elő,  vagy  olyan  termék  esetében,  amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
5. d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
6. e)  olyan  zárt  csomagolású  termék  tekintetében,  amely  egészségvédelmi  vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
7. f)  olyan  termék  tekintetében,  amely  jellegénél  fogva  az  átadást  követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
8. g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek  az  adásvételi  szerződés  megkötésekor  állapodtak  meg,  azonban  a  szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
9. h) olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére  keresi  fel  a fogyasztót  sürgős  javítási  vagy  karbantartási  munkálatok elvégzése céljából;
10. i)  lezárt  csomagolású  hang -,  illetve  képfelvétel,  valamint  számítógépes  szoftver példányának  adásvételem tekintetében,  ha  az  átadást  követően  a  fogyasztó  a csomagolást felbontotta;
11. j)  hírlap,  folyóirat  és  időszaki  lap  tekintetében,  az  előfizetéses  szerződések kivételével;
12. k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
13. l)  lakáscélú  szolgáltatás  kivételével  szállásnyújtásra  irányuló  szerződés,  fuvarozás, személygépjármű – kölcsönzés,   étkeztetés   vagy   szabadidős   tevékenységekhez kapcsolódó  szolgáltatásra  irányuló  szerződés esetében,  ha  a  szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
14. m)  a  nem  tárgyi  adathordozón  nyújtott  digitális  adattartalom  tekintetében,  ha  a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott  annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
15. A Szolgáltató utánvétes postai küldeményt,  technikai okokból nem tud fogadni. A vételár visszafizetésére csak a visszafizetési kötelezettség kivizsgálása után utólag, banki átutalással, postai  csekken kerülhet sor. Ügyfélszolgálati Irodánkon személyes ügyintézésre akkor van lehetőség, ha az Ügyfél vagy az Ügyfél által meghatalmazott személy hozza vissza a terméket.
16. A Szolgáltató igényt tarthat azonban a termék nem rendeltetésszerű használatából  eredő kárának megtérítésére. A visszatérítést a Szolgáltató lakcímre küldéssel, vagy bankszámlára  utalással  tudja teljesíteni,  így  kérjük,  hogy  lehetőség  szerint  elállás esetén az elállási nyilatkozat mindenképpen tartalmazza a felhasználó lakcímét, vagy  bankszámlaszámát,  amin  a  visszatérítést  fogadni  tudja.  A  szükséges  adatok hiányában a pénz visszatérítése hosszabb időt vehet igénybe.

Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon.

Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát.

A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségéve juttassa vissza címemre. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat nem áll módomban átvenni! Igény szerinta Hooks vállalkozásommal szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetem csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni.

Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!

A csomag beérkezését követően videókamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség(pl. hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt)

A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a Hooks webáruház (Nagy-Szabó Csilla egyéni vállalkozó) a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát.

(Egyeztetés alapján postai úton történő visszajuttatás is lehetséges!)

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

A webáruház működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeken rendelkezésére állok!

A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:

• Üzemeltetői adatok ismertetése
• Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása
• A kínált termékek kategória besorolása
• Rendelési információk ismertetése
• A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk
• Rendelés lépéseinek bemutatása
• A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének ismertetése
• Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása
• Házhoz szállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése
• Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
• Jótállási, garanciális információk, tudnivalók
• Az elállási jog ismertetése
• Elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató
• Adatkezelési információk

Üzemeltetői adatok:

Cégnév: Nagy-Szabó Csilla – egyéni vállalkozó
Székhely: 8671 Kapoly, Kossuth utca 23.
Adószám: 68906762-1-34
Szerződés nyelve: magyar
Elektronikus elérhetőség: hooks@hooks.hu
Telefonos elérhetőség: +36 (20) 443-8341

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre, üzletek

Webáruházunkban kötött és hurkolt kiegészítők vásárolhatók meg.
A megjelenített termékek megrendelhetőek online, házhozszállítással.

A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak:
• táskák
• ékszerek
• sapkák, sálak, kendők
• takarók
• ajándéktárgyak

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját.

Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!

Rendelési információk

A Hooks webshopban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (”Ektv.”) szabályozza.

A Hooks Webshopban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.

A megrendelés leadása nem minősül szerződésnek, a teljesítésig módosítható, illetve lemondható, erre telefonon és elektronikus levélben van lehetőség az ÁSZF elején rögzített elérhetőségeken. A módosítás és a lemondás joga nem gyakorolható visszaélésszerűen. A Ügyfél tudomásul veszi, hogy a rendelések visszaigazolása után Hooks megkezdi a teljesítést, így a módosítás, illetve lemondás Hooksnak többletköltséget okoz. A módosítás és lemondás jogának korlátozása erre tekintettel került meghatározásra.

A megrendelés teljesítéséért a Hooks nem vállal felelősséget, amennyiben az adott áru időközben nem áll rendelkezésre, Hooks jogosult a megrendelést visszautasítani. A felek közötti szerződés a Szolgáltató visszaigazolásával jön létre.

 

A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 10:00 – 17:00 óráig.

A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.

Minden esetben e-mail-ben visszaigazolom, hogy mikor tudom teljesíteni a megrendelését.
Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 7 munkanapon belül, ha a megrendelt termék raktáron található. Amennyiben a megrendelt termék nincs raktáron és gyártani kell, akkor e-mailben informálom a szállítás lehetséges időpontjáról és ha az már késő, kérésére a megrendelést törlöm.
A termékek adatlapján megjelenített képek csupán színükben térhetnek el minimálisan a valóságostól, hiszen a monitoron másképp hatnak a színek, mint élőben.

Nem vállalok felelősséget az esetleges technikai ismertetők, a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

Fenntartom a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére.

Rendelés menete

1. Ha a weben szeretne vásárolni, és bankkártyával teheti ezt.
2. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba. (Kattintson a termék képére, vagy elnevezésére, és a megjelenő termék adatlapon a megfelelő méret kiválasztása – amennyiben a termék több méretben is elérhető – után kattintson a „Kosárba” gombra.)
3. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, kattintson a megvásárolni kívánt termék képére vagy elnevezésére, válasszon méretet – amennyiben a termék több méretben is elérhető – és kattintson a „Kosárba” gombra. Ezt minden további terméknél megteheti.
   Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát és méretét.
   A Kosár tartalmát a webáruház fejléce fölött jobb oldalon található „Kosár” elnevezésű gombra kattintva érheti el.
   A Törlés oszlop alatt található, a kosárba helyezett termékekhez tartozó X-re kattintva törölheti a nem kívánt terméket a kosárból. A mennyiség megadását követően automatikusan frissül a kosár tartalma.
4. A „MEGVÁSÁROLOM” gomb megnyomásával a megadott elérhetősegen keresztül e-mailben tájékoztatást kap a rendelés rögzítéséről, majd később a rendelés állapotának megváltozásáról.
5. Fizetés bankszámlán keresztül történik: Nagy-Szabó Csilla e.v. OTP vállalkozói számla 11707000-22224152 (forint)
6. Fizetés után értesítjük a rendelés állapotának megváltozásáról, e-mailt küldünk a szállítással kapcsolatban.
7. Ha a megrendelését e-mailben szeretné elküldeni
8. E-mailben írjon listát a megvásárolni kívánt termékeknek a weblapon feltüntetett elnevezésével megegyezően, a megfelelő méret – amennyiben a termék több méretben is elérhető – és a termékből vásárolni kívánt mennyiség feltüntetésével.

Tehát az e-mailben feltétlenül szerepeljen:
• A termék pontos elnevezése (ahogyan a webáruházban fel van tüntetve)
• A megfelelő méret (amennyiben a termék több méretben is elérhető)
• Termékenként a vásárolni kívánt mennyiség
• Az Ön neve (vezetéknév, keresztnév)
• A szállítási címe (ahogy át szeretné venni a rendelt termékeket)
• Pontos telefonszáma
• e-mail címe

Kérjük, fordítson kiemelt figyelmet telefonszáma és az e-mail címének pontos megadására, mert ezek hiányában meghiúsulhat a kapcsolatfelvétel és a megrendelés teljesítése.

2. Megrendelését az alábbi címre küldje el: hooks@hooks.hu
3. E-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap.
4. A beérkezett megrendelését telefonon minden esetben visszaigazoljuk, illetve egyeztetjük az adatokat!

Az email-ben történő visszaigazolás kézbesítésének hiányát okozhatja a rosszul megadott e-mail cím, vagy a postafiókjához tartozó tárhely telítettsége.

A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének módja

A megadott számlaszámon kérjük teljesíteni a rendelés ellenértékét, amint beérkezett a számlaszámra az összeg, küldjük a rendelés állapotának megváltozásáról szóló e-mailt. Az átutalásnál feltétlenül tüntesse fel a rendelés számát és a saját nevét.

A számla az összes felmerülő költséget tartalmazta (rendelés összege, szállítás költsége)

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.

A számla- és a garancialevelet a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

Biztosítunk lehetőséget a csomag értékének előre történő kiegyenlítésére, ebben az esetben a házhoz szállítás díja kedvezőbb.

Házhoz szállítás, információk

Webáruházunk megrendeléseit a Royal Futár teljesíti.

Központi telefonszám:
+36 1/216-3606
+36 06-20/30/70-216-3606​

Központi e-mail: ugyfelszolgalat@royal.hu

Amennyiben csomagja iránt érdeklődik vagy szeretne együttműködni a Royal Futárral, hívja a bármely hálózatról elérhető központi telefonszámunkat hétköznap 8:00 és 18:00 között.

A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.
Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük!

Házhoz szállítás díjszabása

A Házhoz szállítás díja:  HUF
30 000 HUF rendelési összegtől a szállítás díja az eladót terheli.

Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

Garancia

A Hooks termékek kizárólagos gyártója Nagy-Szabó Csilla EV.

Amennyiben a megrendelt termék hibásan kerül kiszállításra, vegye fel velem a kapcsolatot és kicserélem.
Amennyiben a megrendelt termék használat közben a fonal miatt és/vagy az összeállításból fakadóan elszakad, foszlik, bomlik, akkor a terméket javítom.
Nem vállalom a felelősséget a helytelen termékkezelésből (mosás, szárítás) adódó hibákért, és divat kiegészítők használatából (óra, karkötő, táska) fakadó hibákért.

Termék meghibásodása esetén a hooks@hooks.hu e-mail címen, illetve +36 (20) 443-8341 telefonszámon kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről.
A termékek garanciális szervizpontjára történő eljuttatásának költsége a vásárlót terheli.

Elállás joga

1. Az Ügyfél  a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló  45/2014 (ll.26.)  kormányrendelet (továbbiakban: Korm. rendelet) szerint 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Ügyfél vagy az Ügyfél által megjelölt,  a  fuvarozótól  eltérő  harmadik  személ a  megrendelt  terméket átveszi. Több termék szolgáltatásakor pedig attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen az  Ügyfél vagy az Ügyfél által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi. Az Ügyfél az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. Ha az Ügyfél az elállási/felmondási  jogával  élni  kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a Szolgáltatóhoz (például  postán, elektronikus  úton küldött levél útján) az alábbi elérhetőségen:

Nagy-Szabó Csilla – egyéni vállalkozó
e-mail: hooks@hooks.hu

Az  Ügyfél  határidőben  gyakorolja  elállási/felmondási  jogát,  ha  a  fent  megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/ felmondási nyilatkozatát.

Ha  az  Ügyfél  eláll  a  szerződéstől,  haladéktalanul,  de  legkésőbb  az  elállási
nyilatkozatának  kézhezvételétől  számított  14  napon belül,illetve  a  termék visszaérkezését  követően a  Szolgáltató  visszatéríti  az  Ügyfél által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve  azokat  a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy az Ügyfél a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott). Ha az Ügyfél több terméket rendel meg egyszerre, akkor a Szolgáltató a fuvarozási költséget  nem  köteles  visszatéríteni,  ha az Ügyfél elállási jogát nem valamennyi
megrendelt termék tekintetében gyakorolta. A  visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott  fizetési  móddal egyező fizetési  módot  alkalmaz, kivéve, ha az Ügyfél más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja;  e  visszatérítési  mód  alkalmazásából  kifolyólag  az  Ügyfelet  semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméke.

Az Ügyfél köteles a Szolgáltató számára a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét az Ügyfél viseli. Az  Ügyfél kizárólag  akkor  vonható  felelősségre  a  termékben  bekövetkezett értékcsökkenésért,  ha  az  a  termék  jellegének,  tulajdonságainak  és  működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A Szolgáltató nem rendelkezik a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerinti magatartási kódexszel.

2. Az Ügyfél nem gyakorolhatja az elállás jogát a Korm.  rendelet 29.§ (1) bekezdése szerint az alábbi esetekben:
   a)  a  szolgáltatás  nyújtására  irányuló  szerződés  esetében  a  szolgáltatás  egészének teljesítését  követően,  ha  a  vállalkozás  a  teljesítést  a  fogyasztó  kifejezett,  előzetes beleegyezésével  kezdte meg,  és  a  fogyasztó tudomásul  vette,  hogy  a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
3. b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható ingadozásától függ;
4. c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy  kifejezett  kérésére állítottak  elő,  vagy  olyan  termék  esetében,  amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
5. d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
6. e)  olyan  zárt  csomagolású  termék  tekintetében,  amely  egészségvédelmi  vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
7. f)  olyan  termék  tekintetében,  amely  jellegénél  fogva  az  átadást  követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
8. g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek  az  adásvételi  szerződés  megkötésekor  állapodtak  meg,  azonban  a  szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
9. h) olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére  keresi  fel  a fogyasztót  sürgős  javítási  vagy  karbantartási  munkálatok elvégzése céljából;
10. i)  lezárt  csomagolású  hang -,  illetve  képfelvétel,  valamint  számítógépes  szoftver példányának  adásvételem tekintetében,  ha  az  átadást  követően  a  fogyasztó  a csomagolást felbontotta;
11. j)  hírlap,  folyóirat  és  időszaki  lap  tekintetében,  az  előfizetéses  szerződések kivételével;
12. k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
13. l)  lakáscélú  szolgáltatás  kivételével  szállásnyújtásra  irányuló  szerződés,  fuvarozás, személygépjármű – kölcsönzés,   étkeztetés   vagy   szabadidős   tevékenységekhez kapcsolódó  szolgáltatásra  irányuló  szerződés esetében,  ha  a  szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
14. m)  a  nem  tárgyi  adathordozón  nyújtott  digitális  adattartalom  tekintetében,  ha  a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott  annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
15. A Szolgáltató utánvétes postai küldeményt,  technikai okokból nem tud fogadni. A vételár visszafizetésére csak a visszafizetési kötelezettség kivizsgálása után utólag, banki átutalással, postai  csekken kerülhet sor. Ügyfélszolgálati Irodánkon személyes ügyintézésre akkor van lehetőség, ha az Ügyfél vagy az Ügyfél által meghatalmazott személy hozza vissza a terméket.
16. A Szolgáltató igényt tarthat azonban a termék nem rendeltetésszerű használatából  eredő kárának megtérítésére. A visszatérítést a Szolgáltató lakcímre küldéssel, vagy bankszámlára  utalással  tudja teljesíteni,  így  kérjük,  hogy  lehetőség  szerint  elállás esetén az elállási nyilatkozat mindenképpen tartalmazza a felhasználó lakcímét, vagy  bankszámlaszámát,  amin  a  visszatérítést  fogadni  tudja.  A  szükséges  adatok hiányában a pénz visszatérítése hosszabb időt vehet igénybe.

Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon.

Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát.

A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségéve juttassa vissza címemre. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat nem áll módomban átvenni! Igény szerinta Hooks vállalkozásommal szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetem csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni.

Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!

A csomag beérkezését követően videókamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség(pl. hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt)

A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a Hooks webáruház (Nagy-Szabó Csilla egyéni vállalkozó) a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát.

(Egyeztetés alapján postai úton történő visszajuttatás is lehetséges!)

Adatkezelés

Az webáruház használata során a Hooks webáruház (Nagy-Szabó Csilla egyéni vállalkozó) részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a Hooks webáruház (Nagy-Szabó Csilla egyéni vállalkozó) alvállalkozója (pl: futárszolgáltat, a megrendelés kézbesítéséhez). A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a Hooks webáruház (Nagy-Szabó Csilla egyéni vállalkozó) kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Hooks webáruház (Nagy-Szabó Csilla egyéni vállalkozó) megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra.

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Hooks webáruház (Nagy-Szabó Csilla egyéni vállalkozó) általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.